DREPTURILE CONSUMATORULUI

Retragere & conținut digital

Ultima actualizare: 15 noiembrie 2026

Operator

Sediu:
CUI/CIF:
Registru:
Telefon:
Email:
Țară:

1. Regula generală

Pentru contractele la distanță, consumatorii beneficiază în principiu de dreptul legal de retragere în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, dacă nu intervine o excepție legală.

2. Conținut digital furnizat fără suport material

Pentru software și licențe digitale, dreptul de retragere poate fi pierdut după începerea furnizării numai în condițiile prevăzute de lege, inclusiv exprimarea acordului expres pentru începerea furnizării și confirmarea faptului că utilizatorul înțelege consecințele asupra dreptului de retragere.

Checkout AKZ: acordul pentru furnizarea imediată este solicitat separat și nu este prebifat. Confirmarea plății determină furnizarea licenței pentru cumpărăturile personale sau pregătirea imediată a licenței Gift pentru revendicare de către destinatar.

3. Gifts

Pentru comenzile Gift, licența digitală este creată imediat după confirmarea plății și rămâne rezervată destinatarului indicat până la revendicare. Faptul că destinatarul nu a revendicat încă Gift-ul nu înseamnă automat că furnizarea digitală nu a început. Pentru o situație concretă, cumpărătorul poate contacta suportul înainte ca Gift-ul să fie revendicat.

4. Neconformitatea

Orice limitare legală a dreptului de retragere pentru furnizare imediată nu elimină drepturile consumatorului dacă produsul digital este neconform. Remediile obligatorii privind conformitatea rămân aplicabile.

5. Cereri

Pentru retragere, neconformitate, încetarea contractului sau o problemă privind un Gift, contactează și indică emailul contului, numărul comenzii și informațiile relevante.